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分享 雅酷网，跨行业预付费充值卡提供商

1. 

   曲正(北京) 10-25 10:58 楼主 回复 |

   网站介绍：

   北京雅酷网在国内创造性推出“共享分拆电子商务模式”，深入运用于餐饮、美容美发、运动健身、生活服务、娱乐休闲等日常消费领域，其发行的雅酷卡，也真正实现了跨地域，跨行业，跨商户消费，集小额充值、单次结算、积分返现于一身，2007年雅酷网销售收入超过2000万。

   本期嘉宾：李强 雅酷网站总监，负责雅酷网站整体运营

   参与访谈：QQ群: 57322806

   一、网站背景

   方清彬：

   欢迎来到聚城www.citymetre.com商业访谈，不知不觉，商业访谈已经做了十期了，期间自己受益良多，不管是在访谈活动中还是在平时交流中，非常感谢大家对聚城商业访谈和聚城网的支持。谢谢大家。

   Ok，我们开始今天的访谈，欢迎今晚嘉宾雅酷网网站总监李强先生！麻烦李先生先为我们简单介绍一下雅酷网。

   李强：

   大家好，很高兴今天能和大家一起交流。希望通过这次机会，让我们都能有所收获。说雅酷之前，我想和大家先说说在生活消费中的问题，我想这里肯定有不少健身的朋友，我就以健身房健身卡为例：

   1、  健身店一般都要求大家办年卡，半年卡，很少有单次的健身卡；

   2、 很多人办了年卡，头2个月挺勤快，到后来给钱都懒得去；

   3、  搬个家，换个工作单位，到外出差，这健身卡基本用不了；

   4、  办了健身卡，还想使这张健身卡可以为自己提供看电影、足疗洗浴、剪发、洗衣服等多样性消费；

   5、  办了张健身卡，想和朋友一起用或带朋友一起去，大多健身房都不允许；

   6、这几个月健身房歇业装修，不能去健身，去别的店又要重新办卡；

   等等很多诸如此类的问题。和很多朋友聊天的时候，他们都提出这些困惑。其实这不仅仅在健身中心出现，美容，美发，足浴，游泳，舞蹈等等消费中都存在。我们把这种“现在付款，后期消费”的行业称为预付费行业，在预付费行业里用户的消费常常是偏冲动感性，而且与生活区域密切相关。

   很多商家就是抓住消费者的这些心理和行为，以更高的消费折扣为诱饵，诱使消费者存入大额资金，办高额的会员卡。此时消费者即陷入商家设置的“圈钱陷阱”。

   用户消费不得不被限制在一个商家；大量的资金被控制沉淀在一个消费项目上。同时消费者还要额外承担商家倒闭、易主或卷钱逃跑的风险与损失。

   雅酷网从05年成立以来，一直提倡理性消费，绿色消费，通用消费。为此推出雅酷卡，雅酷卡的会员可小额充值，单次结算，万店通行。

   简单说就是，用户在雅酷卡的加盟商户可以消费一次扣一次的钱，哪怕充很少的钱也能享受到很低的折扣，而且雅酷卡里的钱可以健身，游泳，足浴，看电影，美容，美发等等，这样就能用最少的钱做尽可能多的事情，标准化，可定制。

   我们希望通过雅酷卡将用户手中的每一笔钱价值最大化，帮大家省钱，成为每个人生活里的消费小管家，做钱包里的“第三张卡”。

   到目前为止，雅酷卡可在北京、上海、武汉三个城市使用，可在健身，游泳，舞蹈，球类，足浴，美容，美发，洗衣等行业的2000多家中高端名牌商户消费。

   我们将不断拓展雅酷卡的可消费行业、商家和城市，为持卡人带来更多的便捷和实惠。

   这两年来，原先不少在深度折扣领域做的不错的网站都遭遇滑铁卢，业绩不断萎缩。而雅酷一路走来，销售不断提高，品牌也在提升，在深度折扣领域有了一定的影响力。

   预付费行业是最难啃的骨头，等我们把这块骨头啃熟练了，做标准了，就会进入到如今标准化的消费领域中，比如购物、餐饮……

   谢谢！

   二、访谈对话

   1、预付费支付卡

   方清彬：谢谢李先生分享，现在我们进入访谈对话环节。

   雅酷卡是雅酷网的核心产品，李先生能不能用一句话介绍一下雅酷卡的功能？再用一句话概括一下用户选择雅酷卡的决定性理由？雅酷卡与其他打折卡比较，它的核心优势是什么？在其他折扣卡遭遇滑铁卢，而雅酷卡能发展壮大的原因是什么？

   李强：

   简单说来雅酷卡是一张可小额充值，单次结算，跨店跨城市跨行业，可多人使用的预付费消费卡。

   从雅酷卡的使用用户分析上来看，没有单一的决定理由，不同的用户在雅酷里都能找到他的需求，有些用户觉得雅酷卡实惠，有些觉得可以去上海、武汉能用，有些觉得可以朋友一起用，满足用户多样化的个性定制需求。

   雅酷卡的核心优势：深度折扣的优惠、众多的消费商户、多折扣预付费消费结算平台、完善的客户服务体系。

   雅酷发展到今天，一步步的成长，我个人认为是正确的商业模式及市场战略+强有力的执行。

   方清彬：

   相对于其他折扣卡，雅酷卡是否在折扣上更有优势？雅酷与商家之间有个“事先大宗购买的行为”，雅酷通过事先大宗购买获得商家更低的折扣，然后分拆这些折扣到雅酷卡，您能不能简单介绍一下这个过程？

   李强：

          相对于现在市面上的折扣卡，我们对雅酷卡的折扣还是非常有信心的。

   大宗购买，主要是指雅酷与雅酷合作商户之间的合作模式。雅酷通常是在对雅酷商户进行区域分级及消费评估的基础上进行大宗采购，获得一个比较低的价格，然后拆分卖给消费者。

   雅酷卡的购买额度方面，折扣是随着用户在雅酷卡中充值额或消费额的多少来浮动。当消费者一旦进入到持卡充值消费环节时，雅酷自主开发的计价平台将发挥巨大的作用。雅酷计价软件可以将消费者连续多次的充值进行自动叠加，并计算出应给予雅酷卡持卡人的相应折扣。也就是说，持卡人充值额越多时，将从雅酷公司获得更高的消费折扣，而这是与商家无关的。当然，雅酷也根据市场及消费者的细分，推出了一系列为消费者量身定制的专向消费卡。

   方清彬：这种大宗购买行为是实际的现金预付还是对于商家的一种销量承诺？

   李强：这种大宗购买主要是向商家进行现金预付，就是预先现金采购

   方清彬：如何计算购买额度？如何避免金额未被消费企业承担事先购买损失的风险?

   李强：

   我们有专门的部门来做这样的事情，主要考虑以下两方面：

   1，根据商户所在的地域及商户自身的条件和规模进行一个初步评估。

   2，根据雅酷会员的往期消费数据以及消费趋势分析得出一个采购额度。

   方清彬：

   为什么采用事先购买的方式？事实上就算没有大宗购买，也可以拿到比较低的折扣价，雅酷这么做的主要原因是什么？目的是什么？

   李强：

   首先，大宗购买拿到的折扣价一般情况下肯定是最低的；

   其次，这种购买行为能够加强与商户的紧密合作关系；

   第三，能够保证我们的会员享受到优质的服务。

    

   方清彬：也就是说，雅酷的收入之一，就是来源于大宗购买与批发折扣之间的差价？

   李强：可以这么说。

    

   2、商业模式

    

   方清彬：

   在雅酷的发展过程中，德国的payback项目是雅酷参考的重要对象之一，能不能简单介绍一下payback的发展情况，以及雅酷在此项目与payback区别与创新？目前雅酷的商业模式，您能不能简单描述一下？

   李强：

   我主要先介绍一下雅酷的商业模式：共享与分拆模式，它联结着两头：商户和消费者。

   我们对这个模式简单分析来看，雅酷模式无论对于商户还是消费者都有有利的，尤其是对消费者而言。

   雅酷卡还给消费者随需、随机选择消费的机会。当消费者一旦完成充值后，可以在已经加盟雅酷的数千家商家中任意通行，按消费次数付账，而不必被限制在一个商家范围内。从经济学的角度讲，是盘活了消费者手中的消费资本，加速了在消费市场的流动性。”

   同时，消费者可以享受到较高的消费折扣，即使你充值一元钱都能获得在商户处预存上千元，上万元才能获得的折扣权益。同时雅酷会对消费者连续多次的充值进行自动叠加，提升雅酷持卡人的相应折扣。也就是说，持卡人充值额越多时，将从雅酷公司获得更高的消费折扣。“连续叠加折扣”事实上就是消除了个人消费上的“沉没成本”，增加了消费者剩余，提高了消费者的消费体验次数与幸福度。

   方清彬：

   刚刚李先生在介绍过程中提到“圈钱陷阱”，雅酷卡作为预付费的消费充值卡，是否也面临着用户这样的疑问：雅酷是否也是在圈钱？雅酷如何推广自身的概念并让用户去接受这种消费模式的？在推广过程中，遇到的难题是什么？

   李强：

   雅酷卡的核心消费模式是自由充，也就是用户可以随时充值，随时消费，并不强求用户充值额度的多少。我们现在的产品设计也正在引导会员向这个核心模式靠拢。现在雅酷的推广，更多的是会员之间的口碑传播。

   方清彬：

   雅酷有很多种类的卡，如行业专项的美容卡，健身卡等，还有各类充值卡，联名卡，合作卡，雅酷是如何让商家接受这些卡？如何让商户方便快捷的识别？

   李强：

   其实这是个很有意思的问题。

   雅酷卡就是一张卡样子都差不多，大家看到各种卡只是里面不同的产品而已。联名卡上也都带有雅酷的标志，比较好识别。我们现在商户已经安装POS，用户可以直接刷卡消费。另外，我们正在大量布放的POS也可以读取任何一张雅酷卡不同的用户信息。

    

   方清彬：

   目前铺pos机的商家大概有多少家？占整体加盟商家的比例大概是多少？pos机是否是作为增值服务提供给商家？需要商家付费？

   李强：

   目前POS的安装正在进行当中，是不需要商户承担任何的费用的。在北京第一期的数量大概为200多台，每天以几十台的速度铺设。

   雅酷近期可能会与银联形成战略合作，届时，雅酷卡即可在银联POS机上刷卡消费。

   方清彬：

   也就是10%的比例，这10%能不能看成雅酷商业模式的试点？

   雅酷未来是希望在加盟商家都实现pos机的铺设？通过银联或者其他方式？目前铺设pos的量大概是多少？预期什么时候可以完成全部的铺设工作

   李强：

   不是尝试，这是我们既定战略中必行的一步。

   POS铺设能够大大方便我们的用户，也有利于雅酷卡的推广，我们希望在明年上半年前，在雅酷所有加盟商户中实现全面刷卡消费。POS网络将包括：雅酷自有网络+银联POS网络。

    

   3、会员与支付卡销售

   方清彬：

   用户充值和持卡消费都可以获得酷币，酷币可为卡充值，这是雅酷推动用户充值和持卡消费的一个措施，对于没有pos机的商家，用户持卡消费需要电话预定，目前每日电话预定量？客服坐席目前有多少个？

   李强：

   电话预订也是照样获得酷币的,我们逐步将持卡人的消费预订行为，转化到智能消费POS上。现在电话预订量已经不能代表我们的消费量，随着POS的布放，电话预订数量会逐步减少。现在我们的日消费量在5K左右，呈现持续高速增长势头。随着我们和银联的全面合作，会员消费量会呈现几何倍数的增长。

   方清彬：

   雅酷手机充值支付卡是雅酷很早之前就提出来的产品概念，目前发展情况如何？限制手机支付的主要原因有哪些？

   李强：

   手机支付仍然是金融管理中比较敏感的问题。在这一问题没有清晰之前，我们暂时不做太多的涉入。从技术层面，我们随时保留拓展手机支付的方向，这是雅酷的技术优势。

   方清彬：

   发展代理销售商是雅酷卡销售的一个很重要的手段，目前雅酷旗下代理商大概有多少？销售额占整体的卡的销售比例大概是多少？年增长情况如何？雅酷为代理商提供了哪些激励和保护措施？

   李强：

   我们目前有一些雅酷卡的代理商：个人代理和机构代理。但是更多来自会员口碑传播及网络销售。关于雅酷的代理机制，我们会在6月份后，透过我们新技术模式的新产品全面开始。

   方清彬：

   目前卡主要还是通过雅酷自身直接销售出去？雅酷现在有多少位销售人员？能否透露一下07年的销售数字？

   李强：

   是的。现在主要是靠自身销售点的，我们现在的销售人员不多，而且所有的销售都是基于雅酷可自由定制的技术平台。消费者的主动购买占很大一部分。

   07年85%的销售来自网上购买，无论是大客户还是个体消费者，15%是代理机构和我们主动的直销，07年雅酷的销售额是2千多万。

   方清彬：

   目前雅酷持卡会员数量大概是多少？人均消费数大概是多少？

   李强：

   我们的注册会员近20万，活跃充值消费会员占30%左右

   方清彬：

   雅酷网如何定义活跃会员？活跃会员的人均消费数是多少？

   李强：

   我们对活跃会员的定义主要还是以消费者的消费频次来计算的。随着我们对消费内容的不断扩展，活跃会员的定义会渐渐发生变化。关于活跃会员的人均消费数，我这里没有详细的统计。

   方清彬：目前大概持卡消费几次算活跃会员？

   李强：月均消费2-3次以上

   方清彬：

   雅酷通过“连续叠加折扣”--即充值越多折扣越低的方式拉动用户消费和充值，目前雅酷二次充值的持卡会员大概有多少？

   李强：

      据我所知，目前我们的二次充值率在55%左右

   方清彬：

          平均每次充值金额大概是多少？

   李强：

      这当然是商业机密，但应该说来是令人满意的，我们做的是老百姓的生意，追求的是少量多餐的充值。

   方清彬：

   在雅酷卡中，有企业服务卡这个项目，能否介绍一下企业服务卡的运用情况？目前合作企业有多少家？企业用户收入占整体收入的百分比大概是多少？

   李强：

   企业用户是我们销售重要组成部分，约占我们雅酷用户50%以上。根据企业的预算、薪酬标准、员工人数、消费倾向、员工人数等各种不同需求，我们可以向任何一家企业用户提供随需定制任意折扣、任意消费范围的员工福利卡。雅酷是目前中国这一服务的唯一提供商，也是我们的技术优势。

   方清彬：

   在上周易家网夏先生的访谈中，将自身定位于折扣供应商，为企业客户提供折扣商家，发展联名会员，是其发展主要方向，不知道雅酷是否也会朝这个方向发展？

   李强：这肯定不是我们的发展方向

   方清彬：雅酷未来的发展方向是？用一句话概括一下雅酷的愿景吧！

   李强：我们做中国预付费行业标准的制定者和最大的预付费产品提供商！

   三、嘉宾互动

   方清彬：谢谢李先生，现在进入嘉宾互动环节，大家自由提问。

   李强：谢谢方先生

   颜海星-购购：

   请问你们前期没有安装POS机的时候是如何对会员消费进行监控的？

   李强：

       现在POS能够抓取的所有数据都能在我们的呼叫中心客户服务系统得到精细化管理，而POS机的管理只是大大提高我们的效率。

   yifei8779：

   雅酷卡目前主要的用户是哪个地区的?和雅库卡结盟的商家都是主要围绕哪些行业?雅库卡的结盟商家在具体运做中能获得什么收益?这种运营模式在其他城市是否成功了？ 好象在上海、武汉不太成功还是刚开始？？

   李强：

   主要区域在北京，上海，武汉，下半年会向珠三角地区的广州深圳拓展，主要在运动健身，娱乐休闲，生活服务，美容美发行业，商户在雅酷中能够获得大量采购和对商户的推广，我们在上海和武汉正在逐步发展，从市场的趋势来看，现在运行很不错。

   蓝羽：有没有想过以招城市加盟商的形式进行扩张?

   李强：有，但是是我们的新产品及其系统可通过城市加盟实现。

   用心：雅酷是如何去评估它的可行性的，都有哪些指标作为你们判断的标准？

   李强：

   如果没有精细化的用户消费数据管理系统，没有通过经营活动中不断累积加大用户同台的消费数据，应该说预付费行业是一个风险较大的行业。因为经营者根本不知道持卡人会到哪家商户消费，但是消费者却想获得更多的商户群，商户也需要经营者提前预付会员的消费资金。这样造成经营者大量的提前预付费，风险就在于此。这是一个先有鸡还是先有蛋的问题。目前雅酷已经垮过了这一发展瓶颈。

   张龙：你们加盟需要什么条件？

   李强：

   现在还没有明确的规定，不过会在后期研究，但是我们对合作伙伴的要求较高，我们希望是一个能够长期发展和有利于行业标准制定的合作方。

   用心：雅酷网的市场营销和推广策略是怎么样？

   李强： 

   市场营销和推广策略是个很大的问题，简单说来，目前我们主要是通过口碑传播推广，在之后我们会通过模式创新和技术创新来推广，互联网上的杀手级推广唯有模式创新和技术创新来实现

   方清彬：今天访谈到此结束，谢谢大家参与，4月28日晚8点易比网CEO白洛舟先生访谈，敬请关注

   李强：

       好的，谢谢大家。希望大家能更多关注雅酷网，使用雅酷卡！

    

2. 

   曲正(北京) 10-25 11:01 1楼 回复 |

    

   雅酷网：预付卡电子商务探路者

    

       杨锐在28岁时辞去国家机关处长的岗位下海，做过贸易，也从事过房地产，如今他的身份是雅酷时空信息交换技术有限公司（下称“雅酷时空”）董事长。

   

       2004年，杨帆一次和于岩岩（现任雅酷时空COO）等朋友闲聊时，无意中谈到使用会员卡消费时的种种弊端。消费者在使用会员卡时往往会陷入商家的“圈钱陷阱”：出于节约消费的目的，消费者需要存入大额资金，才可能获取更高的消费折扣，但消费者也因此被限制在这个商家，大量资金沉淀在一个消费项目上。而一旦出现商家卷款逃跑的情况，消费者还要承担额外的风险与损失。

    

       这触动了杨帆的心思。恰好之前，他接触到一个在贝尔实验室研究手机预付卡系统的技术人员，对这个领域有一定了解，在商海摸爬滚打多年的他感觉其中有广阔的市场空间。与朋友们商量后，他们决定成立一个致力于解决预付卡弊端的预付卡电子商务平台，雅酷时空于2005年正式投入运营。在此过程中，杨帆和于岩岩两人也成为夫妻。

    

   从消费习惯开始

       在杨帆看来，公司名称中的“信息交换”就是互联网的真实价值所在，“雅酷时空就是要借助互联网的技术与平台，实现对商业信息的‘共享、重组与再造’。”消费者的每一笔消费信息所累积的消费信用数据，都被杨帆视作更加珍贵的资产。

    

       目前，雅酷时空的核心产品是雅酷预付卡，被定位为“一张万店通行，深度折扣，小额充值的通用消费卡”。持卡人可以在北京、上海、武汉等三城市近5,000多家签约商户使用，涵盖了具有预付卡消费习惯的运动健身、美容美发、娱乐休闲、生活服务四大领域。与很多单个商家发行的会员预付卡相比，“消费者获得的好处是：若干种消费需求只需要预付一份钱，而且所获得的折扣是最低的。”于岩岩告诉记者。

    

       杨帆说，雅酷时空推出了“连续叠加重置折扣”的概念，即消费者能享有的折扣会随着其充值额的多少来浮动。也就是说，持卡人充值额越多，将从雅酷时空获得更高的消费折扣，而这与商家无关。

    

       事实上，在解决消费者与商家之间矛盾的同时，杨帆更加看重雅酷模式对于社会资源充分利用的价值。“互联网应该学会如何为传统商业社会服务，在与传统商业企业的对话过程中，找到更多的商业机会。”杨帆一直坚持这样的观点，从传统商业企业中转行做互联网也是他自认的最大优势。“正是因为当初自身的强烈需求，才希望通过自己的努力来满足。”

    

      杨帆将雅酷的这种商业价值定义为“B2C2B”模式：从消费市场的服务型企业入手，将其推荐给消费者；从消费者的消费信息中获得数据，再反馈给相关企业。“如果雅酷所拥有的用户群越大，这个后台数据分析系统的价值就越大。”杨帆说，“我们希望通过自身的业务拓展，让企业能够准确洞悉消费者行为，以制定出更加有效的市场策略。”

    

       雅酷从2008年下半年开始实施战略调整，将预付卡签约商家从原来的四类扩展到有巨大发展空间的商业超市、专卖店和餐饮领域，并开始运营购物卡和盈利通业务。盈利通是向商户提供的预付费管理系统与网络服务产品，将成为雅酷以后发展的重点之一。

    

   颠覆式生存方式

    

       按照杨帆的说法，雅酷时空的运营模式也许会让人惊讶，“我们会用大笔的钱砸给商家，都是真金白银，能向美容店、健身房等拿到比同行更低的折扣。”做生活资讯或消费服务的网站或企业，通常用的模式是，建立呼叫中心为消费者进行24小时预定服务，另一方面与商家签订协议，如果能给商家带去消费者就能拿到佣金。而在消费发生之前，并不会发生相关费用支出。

    

       雅酷时空通过对行业及相关区域消费者数据进行分析后，会大胆拿出第一笔初始资金以向商家团购的形式直接拿到最低折扣并签订长期协议，等消费者向雅酷卡充值并真正购买这些商品或服务后，资金才开始回笼并从中赚取差价，然后再把回笼资金砸向其它商家，周而复始的进行循环。在这一过程中，雅酷时空逐渐会把同城预付费消费者和商家整合在自己的平台上。

    

       目前雅酷的赢利主要来源于团购的底价与给消费者优惠价之间的差额，其次是留存在雅酷卡中的残值。据于岩岩介绍，公司2007年的销售额是2,300万元，相当于销售出了5亿元的购物卡，今年计划销售额达到3,600万元。但杨帆称，雅酷第一阶段没有在意赢利状况，因为其醉翁之意不在酒。

    

       他认为，一旦吸引到了大量消费者并形成“粘性”，他们精准的消费信息和消费习惯都将留存在雅酷时空的系统中，掌握了这类数据无异于掌握了终端。“道理很简单，当雅酷时空掌控城市白领消费者的数据后，就完全不用受制于商家，将彻底颠覆为商家促销获取佣金的模式，到时商家会抢着与雅酷时空合作。”

    

   戴着镣铐跳舞

       作为一种新型的支付方式，预付卡在国内外使用的时间都并不太长。目前在美国和日本得到了较为广泛的使用，而在中国，上个世纪末政府曾全面禁止各种有价卡、券的发行使用。

    

       但预付卡依旧在部分地区迅速发展起来，上海是目前第三方预付卡使用最广泛和竞争最激烈的城市。具有外资背景的“索迪斯就餐卡”、汇聚沪上庞大商户网络的“联华OK卡”、背靠强势金融后盾的“集利卡”等预付卡遍布社会各行业。

    

       据估计，仅上海一市的商业零售类预付卡市场年销售额就达100多亿元，联华OK卡则占了其中50％以上的份额，后起之秀的斯玛特卡占了30％左右。而在北京，资和信去年的销售额达到58亿元。除此以外，国内其他城市的第三方预付卡行业发展还比较缓慢。

   这正是雅酷时空看重的，不仅早早的把分部开到了上海、武汉，并已经为进军广州、深圳做好了准备。杨帆的目标是首先在京津唐地区、长三角地区和珠三角地区建立直属公司，再向全国迅速复制铺开。

    

       但是杨帆依然可以感觉到潜伏的“挑战”，这些挑战来自于如何在不同消费理念的城市中去复制成功的经验，也来自于公司成长到一定规模之后，是否仍然可以保有原来的服务品质，还有如何处理与跟随者的关系、保持市场的领先地位等问题。

    

       一位熟知预付卡运作的分析人士认为，“雅酷的困难是如何和商家的融合，在不伤害商家利益的情况下，达成双方的共赢，同时扩大规模，这需要在硬件和软件上投入大量的人力和物力，需要很庞大的资金量。”

    

       其实雅酷要面对的，可能还有那些不可预测的政策风险。由于预付卡经营现在还属于监管盲区，没有相关的法律、法规的保障，这是预付卡发卡方的困局，也是预付卡使用者的担心。 

    

3. 

   曲正(北京) 10-25 11:27 2楼 回复 |

   清华大学高科技战略管理博士后、雅酷网创始人、首席运营总监于岩岩女士

       近来受金融危机的影响全球企业几乎都进行了裁员计划，雅酷网COO于岩岩就此裁员风暴发表了自己的看法，于小姐表示雅酷不裁员。

    

       于小姐认为，裁员是目前企业应对危机的一个非常有效的手段，但不是所有的企业都要进行裁员，雅酷是个小企业，从公司创建之初7个人的小团队到现在80多个人的团队，我们经历了不少的难关，目前的员工都是和我们一起创业过来的，也都是以一当十的干过来的。只要员工尽心职守，雅酷会和每个员工共渡难关。

    

       对于目前经济并不是很景气情况，于小姐表示：“员工失业对生活在北京的工薪阶层打击也很沉重，此时也是需要小企业体现社会责任感的时候。当然在此时我也需要澄清一个概念，企业优胜劣汰地选择员工和被动裁员是两码事。如果员工本人人浮于事，不能更加勤奋的工作，进而被企业淘汰这是竞争的结果，这个和社会大环境是没有关系的，在任何时候都可能发生。不过我一直相信越是在困难的时候员工的忧患意识越重，团队的凝聚力越强，越能激发出更大的个人价值和公司财富。”

    

       对于公司节支的方式，于小姐说：“雅酷是做生活消费类的企业，需求是刚性的，因此雅酷目前运转正常，如果社会经济状况真的影响到了我们的运营，我们可能会同员工协商减少发放部分工资的方式，来解决公司流动性的问题，等渡过这段时间公司再会对员工的损失进行相应的补偿。”

    

       听了这样的C0O的话，员工会怎么想，社会人士会怎么想，这样的企业让员工感到安心，让社会感到有放心，要是每一个企业都站在社会的角度想，在金融危机下将没有那么多员工失业，社会将可以保有更多和谐的声音和气氛，金融危机的冬天之后，春天还会远吗?

    

   关于雅酷

       雅酷网，是一家专注于在传统服务领域应用互联网工具的新锐电子商务公司。将共享分拆电子商务模式"深入运用于美容、健身、高尔夫球、疗养度假等传统消费领域，并继续将这一模式深入应用到更广阔的领域。

   雅酷公司拥有强大的技术优势，拥有功能完善的电子商务网站。公司总部设于中国北京，下有上海、武汉、深圳、广州等四个分公司。

   雅酷的目标：帮助商家建立庞大消费客户群体，为雅酷会员提供物超所值的产品和服务。

   雅酷的使命：打破消费行为的时空限制，帮助最需要服务的顾客找到最合适的商家。

   雅酷文化

   绿色：我们经营美容，美发，健身，高尔夫，娱乐休闲，这是快乐、健康、时尚的事业。 我们相信美丽健康的人，只有在美丽的环境，健康的社会里，才成为可能。绿色是雅酷的事业!

   年轻：雅酷人年轻，充满活力，散发激情，向往朝阳，他们爱美，爱玩，爱健康

   责任：雅酷的每一个员工都具有使命和责任感，关爱社会，保护环境，对健康、快乐和美好生活追求不懈。

4. 

   曲正(北京) 10-25 14:16 3楼 回复 |

   雅酷在手，折扣通关

   

       2007年11月的一天，北京望京一家游泳馆池里，雅酷市场部的一位采购人员正在要求老板降价。三个月前，从这家泳池，雅酷拿到了18元每人每次的团购价。现在，采购人员要求降价更低，泳馆池老板开始很不情愿。但他看到，三个月内平均每天有20位雅酷持卡人光顾，这意味着其收入的20％。他不得不一次降至10元每人每次。

   
   其实，游泳馆池的老板很清楚，这些雅酷持卡人也并不单是冲着他家来的，很多是在附近美容店等消费之余，过来游泳，反正同样可以打折。如果他不降价的话，雅酷很可能就会跟对门的泳池合作，这些人也都会跑去对门。

   

   “这就是我们的议价能力，动态消费信息非常清楚，实际上我们最终希望形成一个网上的国美。”雅酷时空的创始人杨帆并毫不掩饰他对商家的“盘剥”。这位47岁的中年商人，身材不高，头发微疏，皮肤黝黑，笑容亲切谦虚，浑身透着精明能干的气息，讲话略带南方口音，烟瘾很大。

   
   雅酷是张卡，持卡人可以在其联名的美容院店、健身房店等里消费、并享受低折扣，在北京、上海等地的很多白领中间开始悄悄流行起来。这样消费不必再被限制在一个商家，既可以健身、美容，也可以看电影等，而且只要在雅酷联名店里。用户可以消费一次扣一次的钱，哪怕充很少的钱也能享受到很低的折扣。

   
   以往的会员卡只能在一家店消费、打折。而依靠背后强大的预付费结算系统支撑，雅酷联名卡只用一张，就能在北京、上海、武汉等三城市上千家美容店院、健身房店里通用。最具吸引力的是，而且无论哪家店，消费者都能享受到低折扣。

       一边笼络庞大的会员卡客户群体进行销售零售价，一边向商户获取更低的折扣、自己获取中间的差价——这就是对雅酷商业模式简单化的描述。商户为了销售量，愿意跟雅酷合作，而消费者为了享受更低的折扣，会考虑雅酷卡。这是一个没有边界的生意，可以把成千上万的商户和消费者捆绑在同一个平台上。

   
   杨帆正在构建一套消费数据系统，借此跟上游商户谈判，将有更大的议价能力。且这套系统，还能帮其调整采购。当同一家店消费额增加时，就重点采购，同时雅酷又能获得更低的团购价。目前，雅酷合作伙伴有1700家单店，杨帆预计明年增长至2500家，其中，按照销售量淘汰一批小店，重点拓展有信誉的商家。

   
   跟同龄人比，杨帆的经历极其丰富，28岁已经是武汉市年轻的处级干部，30岁下海做千万富翁，33岁移居美国，35岁控股40％与新加坡政府投资公司合作6-7千美元的房地产项目，38岁投变身风险投资人，45岁还在赶互联网创业热潮，创办电子商务网站。

   
   2003年，碰上从美国贝尔实验室回来探亲的表弟，他在为全球最大移动运营商沃达丰做手机预付卡系统，他问杨帆，“为什么不做预付费系统呢?”其后，杨帆在跟朋友闲聊中，发现大家都会像他一样，为拿到更多的折扣，受到商家的怂恿，常会在一家店里预存一大笔钱，但其实大部分都会闲置浪费。有朋友说，如果自己的美容卡也能在健身店用，使用次数肯定会增加些，杨帆直觉认为这是个不错的商业机会，两人交流后，开始创办雅酷。

   
   不过，不同商户之前的消费方式、折扣不一样，且预付费金额不同，折扣也要随之变化，比如300块跟500块的套餐折扣就不同，要在不同的店铺、折扣间自由转换，这背后需要强大的技术平台支持。尤其是考虑到这是一个现金流生意，安全性显得更重要。为了这套技术平台，他们利用此前专门做预付费系统，国际顶级贝尔实验室的研发经验，又外请了不少工程师，花了两年时间，投入了上千万元，才推向了市场。

   
   2007年，雅酷的销售额将近3000万元，其中，70％是中国银行等这样的企业用户，而杨帆更看重其余30％的个人客户增长。11月，雅酷开始借助联名商户向个人销售，两年后，杨帆估计，个人用户份额将升至80％。

   
   从之前的房地产生意全部脱身后，杨帆觉得轻松了很多。过去几乎天天不在家里，不是政府找，就是银行找。一天到晚不是在洗浴店里，就是在酒桌上，现在却远离了“红尘经济”。曾是社交重要一部分的高尔夫球杆已经收了起来，几十万办的会员卡现在静静的躺在抽屉里的某一角。

   
   现在杨帆有点像IT民工，一天到晚呆在办公室里。11月中旬，雅酷跟中国银行的联名卡刚批了下来，明年一月份开始向市场推广，如何把雅酷的预付费系统对接中国银行的后台，团队他们几乎每天开会到深夜11点。“做创新的东西好像有瘾一样，每天有各种各样的兴奋点刺激着你。”杨帆说。

   
   每踏出一步，雅酷都是在计划内。不急不赶。即便融资也是。跟lT圈里创业年轻人相比，他们大部分商业背景基本空白，而杨帆有着丰富的从商经验和实力。在现有资金支持下，能保证雅酷的战略预期能按计划走，也能在企业融资时，保持适度的节奏。一般投资者希望被投企业五年内上市，而扬帆认为6-8年上市比较稳妥，尤其是看到太子奶、蒙牛、碧桂园因为“对赌协议”而自乱阵脚。

   
   虽然，一直跟踪雅酷的风投早就想进入，但杨帆还是在等雅酷更成熟的时候融资。

5. 

   曲正(北京) 10-25 14:22 4楼 回复 |

   雅酷整合商业信息

   雅酷模式中，最具价值的在于对B与B之间的信息“分享、重组与再造”。
   
   杨帆是个有梦想的人。27岁离开了国家机关处长的位置，下海经商。杨帆现在是一个纯粹的商人。

   
   在任何一项投资决策之前，他都反复思索可能的机会和风险。现在，杨帆又看好了一个价值1万亿元人民币的巨大市场，并为此成立了一家名叫“雅酷时空信息交换”的电子商务公司。杨帆说，“运用雅酷开发的精确折扣运算技术、管理软件，通过互联网可将传统消费领域流行的各种消费充值卡，在全国范围内许多店家间实现流通，使消费者获得价格更优惠、使用更广范、消费更便捷的服务。”

   
   像杨帆这样在传统行业战斗过的企业家，往往把竞争和盈利置于纯粹的网络概念之上。“如果你不了解，或者不屑了解商业规律，互联网对于你来讲，就只能算是一项技术，一个新鲜的玩意儿。”杨帆坚定地认为，“互联网公司终归要清楚从哪里赚钱。”

    

   2005年8月，雅酷公司正式运营，设有北京和武汉两家分公司。学中文出身的杨帆非常看中企业文化的推动价值。雅酷的核心管理层全部来自世界一流企业和一流大学，绝大部分拥有博士头衔。雅酷公司CEO来自于世界银行，而CTO、CIO分别来自美国朗讯和CA公司。虽然杨帆常说他不迷信博士、海归，“但我很庆幸自己能够遇见这样一个学习型、互补型的核心管理层。”他说:“是他们铸成了雅酷最核心的竞争力。这支队伍常常通宵达旦地勤奋工作，并被自己创造的模式所激动。”

    

   在杨帆的商业模式构思下，一年多的技术开发构建了雅酷公司的核心竞争力。雅酷公司名称中的“信息交换”就是对这种竞争力的最好总结。“信息交换”也是杨帆所认定的互联网真实价值的所在，“雅酷公司就是要借助互联网的技术与平台，实现对商业信息的‘共享、重组与再造’。”

    

   雅酷公司的技术平台分为两个部分：前端是消费者通过互联网可以看到的，管理消费折扣的计算平台。它的任务是让消费者了解到更多的商业信息，并从中选择自己喜爱的消费内容。而在另一端，消费者的每一笔消费信息所累积的消费信用数据，都被杨帆视作更加珍贵的资料与数据。

    

   乍一看去，雅酷就像是一个大型的生活、娱乐服务的批发商。雅酷公司首先会找到一些美容、健身、餐饮等娱乐休闲、生活服务类企业，通过大宗购买的方式，从这些企业手中拿到较低的消费折扣。然后，雅酷公司通过自己研发的消费折扣计算系统，将大宗购买的折扣进行分拆。接下来，公司向消费者发放一种称之为“雅酷卡”的用户凭证。凭此卡，用户可以到雅酷所选定的加盟商户那里，选择自己喜欢的消费项目。每次消费完毕，持卡人手中的手机就会收到当时消费地点、金额和卡内消费余额的信息。

    

   消费者的好处是，手中的充值卡再也不会被限定在一个商户。最有意思的环节出现在用户为自己的“雅酷卡”充值的金额上，用户消费多少充值多少。如果用户的消费金额大，则意味着可以从雅酷那里购买到更低的消费折扣，通常情况下至少是原价的五折，而用户获得的低折扣不需要预充足够的金额，而且可消费的商户和项目都很多。当然，如果用户充值额较小，折扣相应就小。即使是一元钱的充值消费，也会获得折扣。

    

   向消费者提供永远的折扣消费，是雅酷公司的一大业务特色。但杨帆并不希望大家就此认为雅酷公司的商业价值就是提供打折消费。“雅酷模式中包含着更深层次的意义，它解决了很多经济学意义上有关市场剩余价值再利用的问题。这也是我为什么让大家丢掉各种打折卡的原因。”

    

   要知道，现在市场上虽然美容店、健身房、理发店等消费场所林立，但有数据显示，大多数消费场所其实并不挣钱。一个很重要的原因就是光顾的消费者太少。店家总是埋怨无人问津，而消费者其实也有不满，他们时常会发出“我上哪里找你们”和“我凭什么相信你们”的怨言。看来，要解决这一问题，就要先从商家与消费者之间的有效沟通开始。对此，杨帆看中互联网的价值。他认为没有什么途径比互联网更容易实现商业信息的无缝传递。“雅酷网就是要向消费者展示商家信息，在这里，消费者完全可以通过雅酷卡定制属于自己的消费体验。”杨帆指出，“而在信息沟通的过程中，雅酷的另一个信用中介的作用也将发挥出来。借助雅酷开发的一系列商业智能分析软件，消费者可以在雅酷网上清楚地了解到商家的详细信息，以便更准确的做出消费选择。当然，雅酷要把好第一关，所选择的加盟商户应该都是信得过的。”

    

   通常情况下，人们在消费时往往会陷入商家的“圈钱陷阱”。出于节约消费的目的，消费者需要存入大额资金，才可能从商家那里获取更高的消费折扣。但商家提出的这种预存做法事实上剥夺了消费者的其它消费权益。一方面，人们不得不被限制在这个商家；另一方面，大量的资金被控制在一个消费项目上。而一旦出现商家卷钱逃跑的情况，消费者还要承担额外的风险与损失。对此，杨帆指出，“雅酷卡就是要还消费者随需、随机选择消费的机会。当消费者一旦完成充值后，就可以在已经加盟雅酷的商家范围内，按消费次数付账，而不必被限制在一个商家范围内。从经济学的角度讲，是盘活了消费者手中的消费资本，加速了在消费市场的流动性。”

    

   至于消费折扣问题，杨帆指出，折扣会随着用户在雅酷卡中充值额的多少来浮动。当消费者一旦进入到持卡充值消费环节时，雅酷自主开发的计价平台将发挥巨大的作用。“雅酷计价软件可以将消费者连续多次的充值进行自动叠加，并计算出应给予雅酷持卡人的相应折扣。也就是说，持卡人充值额越多时，将从雅酷公司获得更高的消费折扣，而这是与商家无关的。”杨帆说。“连续叠加重置折扣”的概念，事实上是对雅酷公司开发的计费软件提出了更高的要求，但杨帆认为，这更是一种全新商业模式认知。“叠加折扣”事实上就是消除了会计上的“沉没成本”，增加了消费者剩余，提高了消费者的消费体验次数与幸福度。从长远来看，这必将增加市场消费能力。

    

   市场消费能力的增加意味着什么？——商家的无限乐趣。

    

   有趣的是，雅酷的这种随需充值并可获得很低折扣的消费服务模式，传统行业的商户无法向消费者提供。流行会员充值卡的商户利润来源，就是会员大量充值后未消费残值。这就是互联网颠覆性创新所在，一种全新的时空信息服务。
   
   事实上，在解决消费者与商家之间矛盾的同时，杨帆更加看中雅酷模式对于社会资源充分利用的价值。“如果你从事过传统行业的经营，你就会深刻地认知到资源整合的深刻价值。”他说，“否则，你整天都会陷入一个又一个重复的矛盾之中。对于消费市场而言，激活消费潜能有时比创造新产品更难。而这就需要整合各方资源，让消费者享受到实惠的价值。否则，资源浪费所造成的成本转移只会增加消费者对市场的恐惧。”

    

   “互联网应该学会如何为传统商业社会服务，网络公司不应该过分标榜自己，而是在与传统商业企业的对话过程中，找到更多的商业机会。”杨帆一直坚持这样的观点，“这不是贬低互联网公司，而是寻找更大价值空间。”从传统商业企业中转行做互联网，是杨帆所认定的自身最大优势。“正是因为当初的强烈需求，今天才希望通过自己的努力来满足社会的这种需求。”

    

   杨帆将网络公司的这种商业价值定义为“B to C to B”模式。他认为电子商务公司更应该朝这样的方向迈进。从消费市场的服务型企业入手，将其推荐给消费者; 从消费者的消费信息中获得可以用作类似于沃尔玛商业智能系统使用的数据，再将其反馈给相关企业。“如果雅酷公司所拥有的用户群越大，这个后台数据分析系统的价值就越大。包括银行、电信运营商、商家都会从中受益。”杨帆说，“雅酷公司更希望通过自身的业务拓展，让企业能够准确洞悉消费者行为，以制定出更加有效的市场策略。”

    

   去年，雅酷的技术平台搭建完毕后，公司也按照“B to C to B”的商业模式开张运营了。按照通常的理解，杨帆应该大肆招兵买马，对市场狂轰乱炸，以求赢得消费者的认可，但他看起来似乎不着急。公司开始运作这一年来，杨帆跑的最多的是各大银行、电信运营商以及大量的商家。电信运营商拥有最大的信息传送网络通道与信息接受终端（手机），而银行则拥有庞大的结算平台与结算工具（银行卡）。

    

   “在雅酷公司的商业模式中，无线运营商和银行的网络，始终是雅酷战略发展非常重要的两翼。”杨帆说，“雅酷模式中，最具价值的在于对B与B之间的信息‘分享、重组与再造’。如果企业不认知到这一重要价值，徒有庞大雅酷卡用户群，是无法实现雅酷模式的价值的。”

    

   从今年开始，雅酷加大了市场推广力度。“没有想到刚刚一个季度过去，雅酷就从市场获得了健康的现金流。”杨帆说，“很多大型企业非常认可雅酷的服务模式，对其拥有的丰富的时尚休闲消费资源非常感兴趣，更对雅酷精确的消费折扣结算系统和管理系统感兴趣。” 现在，中国银行、中国移动这些大企业集团已经与雅酷公司签订了战略合作协议。杨帆表示，现有的情况已经让我们欢欣鼓舞，但雅酷的一切才刚刚开始。

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